Política de Privacidad

Esta es la versión corta. Debajo tienes el detalle de cada función de Barrypets: qué datos usa, para qué, quién los ve y cuánto tiempo los guardamos.

• •Responsable: Barrypets S.L. (NIF B22904445), C/ Mar Egeo 18, Bajo B, 28221 Majadahonda, Madrid. Contacto: info@barrypets.es.
• •Para qué: darte una cuenta y guardar la información de tus mascotas, enseñarte sitios y negocios pet friendly cerca de ti, gestionar tus reservas y avisarte de ellas, llevar tu Barry Card con tus visitas y puntos, publicar lo que decides compartir, dar a los negocios sus herramientas de agenda, clientes y equipo, proteger la plataforma frente al abuso y saber qué funciona para mejorar Barrypets.
• •Base legal: sobre todo, que es necesario para darte el servicio que pides al usar Barrypets (contrato). Algunas cosas se basan en nuestro interés legítimo (la seguridad, la protección frente a ausencias y nuestras estadísticas internas de uso), la analítica y las grabaciones de sesión en tu consentimiento y la facturación en obligaciones legales.
• •Destinatarios: el negocio con el que reservas o al que visitas (que recibe, entre otras cosas, tu teléfono y los cuidados de tu mascota para atenderla), y los proveedores que necesitamos para funcionar (Google, Microsoft, Netlify, Resend, Stripe y Apple). Algunos están en Estados Unidos, siempre con garantías. No vendemos datos a nadie.
• •Perfiles: si acumulas tres ausencias sin avisar, los negocios que tengan activada la protección revisarán a mano tus solicitudes de cita. Te explicamos cómo funciona en el apartado 6. Puedes reclamar cada ausencia y oponerte.
• •Datos que no nos das tú: los que introduce un negocio sobre sus clientes, el veterinario y los contactos de emergencia que añades a tu mascota, y la información pública de negocios que obtenemos de Google. Lo explicamos en los apartados 11, 12 y 14.
• •Tus derechos: acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte, limitar su uso y llevártelos, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Escríbenos a info@barrypets.es.
• •Última actualización: 2 de octubre de 2026.

Responsable: BARRYPETS SL

NIF: B22904445

Domicilio: C/ Mar Egeo 18, Bajo B, 28221 Majadahonda, Madrid

Correo electrónico de contacto: info@barrypets.es

País: España

Barrypets S.L. no está obligada a designar un delegado de protección de datos (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre tus datos escribe a info@barrypets.es y te responderemos nosotros.

En algunas funciones el responsable no somos nosotros, sino el negocio que usa Barrypets, y nosotros tratamos los datos por su cuenta. Te lo indicamos en cada caso (apartados 10, 11, 12 y 13).

Para crear una cuenta te pedimos nombre, nombre de usuario (@), correo electrónico y contraseña y, si eres un particular, un teléfono. Puedes añadir una foto. Si entras con Google, Google nos da tu correo, tu nombre y tu foto de perfil.

• •La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación (Firebase, de Google). Nosotros no la vemos.
• •Tu nombre, tu nombre de usuario y tu foto forman tu perfil, que ven otros usuarios junto a lo que publicas.
• •Tu correo lo usamos para que entres, para verificar tu cuenta con un código (si te registras con correo y contraseña, no puedes usar Barrypets hasta verificarlo) y para enviarte los avisos del servicio (apartado 16). No lo mostramos a otros usuarios.
• •Tu teléfono lo guardamos aparte, fuera de tu perfil. Solo lo ve el negocio con el que tienes una cita, desde que reservas hasta una semana después, para poder llamarte si lo necesita o si pasa algo con tu mascota.
• •Si llegas a Barrypets con el enlace de otro usuario o de un negocio, guardamos quién te invitó para darle sus puntos. Si te invitó un negocio, lo añadimos a tus favoritos.

Para tener una cuenta tienes que tener al menos 18 años (apartado 22). Sin esos datos no podemos crearla; la foto es opcional.

Base legal: la ejecución del contrato que aceptas al registrarte.

Estadísticas internas de uso: para saber qué partes de Barrypets se usan y cuáles no, y conocer el uso de cada cuenta para poder ayudarla (por ejemplo, si un negocio ha llegado a usar su agenda), el equipo de Barrypets ve en un panel interno la fecha de alta de cada cuenta, la última vez que entró (Firebase la registra al usar Barrypets con la sesión iniciada) y lo que ha hecho con fecha (mascotas añadidas, reservas, reseñas, publicaciones, visitas). No usa cookies ni se comparte con nadie. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio; puedes oponerte escribiéndonos (apartado 21).

Tus opiniones: si nos escribes desde «Tu opinión» o respondes la encuesta de si recomendarías Barrypets (que te hacemos a las dos semanas de tener la cuenta y, como mucho, una vez cada tres meses), guardamos lo que nos dices, la nota, la página desde la que escribiste y tu cuenta, para leerlo y mejorar Barrypets. Solo lo ve el equipo de Barrypets. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer tu opinión sobre el servicio; puedes oponerte escribiéndonos (apartado 21). Cerrar la encuesta sin contestar también cuenta, para no volver a preguntarte en tres meses.

En la ficha de cada mascota puedes guardar su nombre, especie, raza, foto, fecha de nacimiento, tamaño, peso, tipo de pelo, energía y carácter, y también su información de cuidado: vacunas y desparasitaciones, una foto de su cartilla, alergias, enfermedades, medicación, notas de comportamiento, esterilización, microchip, alimentación, su veterinario y sus contactos de emergencia.

• •La ficha completa solo la ves tú. La foto de la cartilla se guarda en un espacio privado al que solo se accede con tu sesión iniciada: nadie más puede verla, tampoco los negocios.
• •Los demás usuarios ven el nombre, la especie y la raza de tus mascotas junto a lo que publicas. Puedes ocultarlas desde tu perfil con la opción «Mostrar mis mascotas».
• •Los negocios en los que eres cliente y su equipo ven el nombre, la especie, la raza, la foto, el tamaño, el tipo de pelo, la fecha de nacimiento, el carácter y cuándo le toca la próxima vacuna.
• •Cuando pides una cita, ese negocio y su equipo ven además sus alergias, enfermedades, medicación, notas de comportamiento, esterilización, alimentación, su veterinario y sus contactos de emergencia, desde que reservas hasta una semana después de la cita. Te lo enseñamos antes de confirmar. Nunca ven el microchip ni la foto de la cartilla.
• •El negocio puede escribir notas internas sobre tu mascota para atenderla mejor. Esas notas no las ves en Barrypets, pero puedes pedir acceso a ellas (apartado 21).
• •Usamos las fechas de vacunas, desparasitaciones y de los cuidados que apuntes para avisarte por correo cuando toca revisarlos.
• •Si marcas que una mascota ha fallecido, dejamos de enviar avisos sobre ella y la guardamos en «En memoria». No borramos nada salvo que tú lo hagas.

La información de tu mascota no es un dato de salud tuyo, pero algunas notas podrían revelar algo sobre ti (por ejemplo, que es un perro de asistencia). Te pedimos que no escribas en ellas información de salud de personas.

Base legal: la ejecución del contrato, porque guardar y usar esta información es el servicio que pides.

Cuando pides una cita a un negocio guardamos la mascota, el servicio, la sede, el día y la hora, la persona del equipo que te atiende, el precio y las respuestas que des a las preguntas del negocio.

• •Citas a domicilio: si el servicio es en tu casa, te pedimos la dirección. Para encontrar la dirección exacta enviamos a Google el texto que escribes, y guardamos en la reserva la dirección elegida junto con el piso, la puerta o las indicaciones que añadas. Es obligatoria para este tipo de cita: sin ella el negocio no sabría a dónde ir.
• •El negocio y su equipo ven tu nombre, tu teléfono, los datos y los cuidados de tu mascota indicados en el apartado 4, los detalles de la cita, tus respuestas y, en las citas a domicilio, tu dirección. Te lo mostramos en el resumen antes de confirmar. Los cuidados y tu teléfono los ven desde que reservas hasta una semana después de la cita. Desde que recibe estos datos, el negocio es responsable independiente de ellos para prestarte el servicio y avisarte, también si surge una urgencia con tu mascota.
• •Te enviamos por correo la confirmación, un recordatorio antes de la cita y un aviso si el negocio la cancela o te marca una ausencia.
• •Si añades la cita a tu calendario, el archivo o el enlace de Google Calendar incluyen el negocio, la hora y el lugar (tu dirección, si la cita es a domicilio).
• •Si intentas cancelar cuando ya ha pasado el plazo que fija el negocio, se lo indicamos para que pueda ofrecer ese hueco a otra persona.

Base legal: la ejecución del contrato. Compartir la cita con el negocio es imprescindible para que se pueda celebrar.

Para proteger a los negocios frente a las citas a las que nadie acude, llevamos la cuenta de las ausencias sin avisar. Es una elaboración de perfiles en el sentido del artículo 4.4 del RGPD (una valoración sencilla de fiabilidad), y queremos que sepas exactamente cómo funciona:

• •Solo el negocio puede marcar una ausencia, después de la hora de la cita y como mucho siete días después. Nunca si escaneó tu Barry Card ese día.
• •Cuando te marcan una, te avisamos por correo y puedes reclamarla explicando tus motivos. Mientras la revisamos deja de contar, y una persona de Barrypets decide si se mantiene o se anula.
• •Si acumulas tres ausencias, los negocios que hayan activado la protección verán cuántas tienes cuando les pidas cita y tendrán que aprobar a mano tus solicitudes. No se te impide reservar: tu solicitud queda pendiente hasta que el negocio la acepta.
• •El contador vuelve a cero cuando acudes a dos citas seguidas.

Base legal: nuestro interés legítimo y el de los negocios en no perder huecos por citas a las que nadie acude. No es una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado (artículo 22 del RGPD): el contador solo hace que una persona del negocio revise tu solicitud, y es esa persona quien decide. Tienes derecho a recibir información sobre cada marca, a reclamarla y a pedir que una persona de Barrypets la revise, y a oponerte a este tratamiento (apartado 21).

Tu Barry Card es un código QR y un código de seis dígitos que identifican tu cuenta en los negocios. Cuando un negocio la escanea o teclea tu código:

• •Se registra la visita en tu historial (el negocio, el día y la persona que te atendió) y, si tenías cita, se da por hecha. Si no la tenías, aparece en la agenda del negocio como visita sin cita.
• •El negocio crea o actualiza tu ficha de cliente, con tu nombre, tu correo, cuántas veces has ido y cuándo fue la última vez. Esa ficha la ven el dueño, los gestores y el equipo del negocio.
• •Ganas puntos Barrypets y avanzas en la tarjeta de fidelidad de ese negocio.
• •Si alguien teclea mal el código varias veces, lo bloqueamos un rato para que nadie pueda adivinarlo.
• •Tu QR lleva dentro tu código, así que al escanearlo el negocio te encuentra sin teclear nada: enséñalo solo en el negocio. El código de seis dígitos tecleado solo sirve únicamente en los negocios donde ya eres cliente; la primera vez hay que teclearlo junto con el correo de tu cuenta.
• •Si el negocio lee tu QR con la cámara de su ordenador o de su móvil, la imagen se procesa en su navegador en ese momento: no se guarda ni se envía a Barrypets.

Puntos y niveles: ganas puntos al valorar, al sugerir un sitio que aceptamos, al acudir a un negocio y al invitar a otras personas. Tu nivel solo lo ves tú. Con los puntos puedes desbloquear promociones: guardamos cuál desbloqueaste, cuándo y cuántos puntos usaste. Cuando el negocio escanea tu Barry Card ve las promociones que tienes desbloqueadas en él y marca la que te entrega, y guardamos cuándo y quién la entregó.

Barry Card en Apple Wallet y Google Wallet: si añades tu Barry Card, el pase lleva tu nombre, tu código, el QR, tus sellos en cada negocio y tus próximas citas (el negocio, el servicio, el día y la hora). En Apple Wallet guardamos el identificador del dispositivo y el token de avisos que nos da Apple; en Google Wallet el pase queda en tu cuenta de Google. Los usamos para mantener la tarjeta al día y avisarte cuando sumas un sello o tienes un premio listo, cuando un negocio confirma, rechaza, cambia o cancela tu cita, y para recordarte la cita antes de que llegue. Son avisos sobre tu tarjeta y sobre servicios que has reservado, no publicidad. Apple y Google tratan el pase según sus propias políticas de privacidad. Si borras tu cuenta, retiramos el pase.

Base legal: la ejecución del contrato.

Ofertas de negocios en tu Barry Card: los negocios donde ya tienes sellos y que tienen contratado Destacados pueden enviarte, a través de la tarjeta, ofertas ligadas a su tarjeta de fidelidad (por ejemplo, «Doble sello este sábado»). Como mucho una por semana de cada negocio, y una al día en total. Te las entrega Barrypets en nombre del negocio, que no recibe tu contacto. Las ves en tu tarjeta de Wallet y en tu perfil.

Base legal: el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), porque ya eres cliente de ese negocio y la oferta es de sus propios servicios, y el interés legítimo del negocio y de Barrypets (artículo 6.1.f del RGPD).

Cómo dejar de recibirlas: cada oferta te recuerda cómo. Puedes silenciar las ofertas de cada negocio en tu perfil, en tus tarjetas de fidelidad (barrypets.es/perfil#tarjetas), y apagar todos los avisos de la tarjeta desde los ajustes de Wallet de tu móvil.

• •Ubicación de tu navegador: si das permiso, la usamos dentro de tu propio navegador para enseñarte lo que tienes cerca. No la guardamos en nuestros servidores ni como historial.
• •Ubicación aproximada por tu IP: para centrar el mapa aunque no des permiso, nuestro proveedor de alojamiento (Netlify) deduce de tu dirección IP la ciudad desde la que te conectas. La usamos en ese momento y no la guardamos.
• •La comunidad autónoma y el radio que eliges se guardan en tu navegador.
• •El mapa es de Google Maps: al usarlo, tu navegador pide a Google la zona que estás viendo, y Google recibe tu dirección IP. Lo mismo pasa con muchas fotos de sitios, que se cargan directamente desde Google, y con el buscador de direcciones, que envía a Google lo que escribes mientras escribes.
• •Orden de los resultados: ordenamos negocios y sitios combinando su valoración media y la distancia. Los negocios Destacados, que pagan por ello, aparecen primero dentro de 15 km y van señalados.
• •Para ti: con tu ubicación y tus mascotas te enseñamos los servicios y productos que te llegan. Ese cálculo se hace en tu navegador.

Base legal: la ejecución del contrato, porque es el servicio que pides al abrir el mapa. Puedes quitar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.

• •Valoraciones de sitios, negocios y eventos: se publican con tu nombre y tu foto, y cuentan para la valoración media.
• •Comunidad: tus temas, publicaciones, comentarios y votos se publican con tu nombre y tu foto, y con tus mascotas salvo que las ocultes.
• •Guías: tus comentarios y «me gusta» se publican con tu nombre de usuario.
• •Favoritos: si marcas un negocio como favorito, tu nombre y tu foto aparecen en su página, en la lista de personas a las que les gusta.
• •Votos de accesibilidad: solo se muestran sumados a los del resto de usuarios.
• •Eventos: guardamos que vas a asistir para contar los asistentes.
• •Sugerencias de sitios, solicitudes para reclamar la ficha de un negocio y reportes de problemas o de contenido: los ve el equipo de Barrypets para revisarlos. Si aceptamos tu sugerencia, te damos puntos.

Lo que publicas puede verlo cualquiera, también sin cuenta, y los buscadores pueden indexar las páginas públicas. Tú decides qué publicas y puedes borrarlo. Barrypets no verifica la veracidad de lo que publican los usuarios; cada uno responde de lo que hace público.

Base legal: la ejecución del contrato. Revisamos lo que se nos reporta por nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura.

Cuando escaneas tu Barry Card en un negocio, o el negocio confirma que fuiste a tu cita, esa visita queda registrada en tu historial, y desde ahí (o desde el aviso que te aparece al volver a Barrypets después de la visita) puedes dejar dos valoraciones que son distintas entre sí. Conviene saber en qué se diferencian antes de escribirlas.

a) La valoración del negocio

Es pública. Se publica en la página de ese negocio dentro de Barrypets junto a tu nombre de perfil y tu foto, con la nota de 1 a 5 y el comentario que escribas, y cuenta para la valoración media del negocio. Solo puedes valorar cada negocio una vez, y solo si tienes una visita registrada en él en los últimos 30 días. De esta valoración responde Barrypets S.L., que es quien la publica.

b) La valoración de la persona que te atendió

Es anónima, y solo se te ofrece si ese negocio ha activado la función. Se guarda únicamente la nota de 1 a 5 y el comentario si escribes uno: ni tu identidad ni la reserva. La valoración no lleva fecha; la base de datos anota cuándo se creó, y ese dato solo sirve para formar los grupos de cinco que se explican abajo y no se enseña a nadie. Para que una misma persona no valore dos veces a la misma, guardamos bajo tu propia cuenta una marca de que ya lo hiciste: esa marca es tuya, el negocio no puede leerla y Barrypets no la usa para relacionarte con tu valoración.

El negocio ve las valoraciones de cada persona de su equipo en grupos de cinco: hasta que no llegan cinco nuevas no aparece ninguna ni cambia ningún número, y cuando aparecen lo hacen juntas, sin fecha y sin el orden en que llegaron, para que ninguna se pueda identificar por descarte. Es una valoración interna: no aparece en ninguna página pública, no la ve el resto de usuarios y no afecta a la valoración pública del negocio.

De esta segunda valoración responde el negocio, que es quien decide activarla y quien la usa para gestionar a su equipo. Barrypets trata esos datos por cuenta del negocio, como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 28 del RGPD.

c) Si trabajas en un negocio que usa Barrypets

Si formas parte del equipo de un negocio que ha activado esta función, sus clientes pueden valorarte de forma anónima después de que les hayas atendido. Se te informa de ello en la pantalla de invitación, antes de que aceptes entrar en el equipo. El tratamiento se ampara en el poder de dirección y control del empleador (artículos 20.1 y 20.3 del Estatuto de los Trabajadores) y en su interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD), y el responsable es el negocio, no Barrypets.

Puedes acceder a tus propias valoraciones, pedir su supresión y oponerte a este tratamiento, con independencia de cómo tenga configurada el negocio la visibilidad dentro de su panel. Esa configuración es una comodidad de la herramienta y no limita tus derechos.

d) Cuánto se conservan y cómo se borran

Las valoraciones se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta, y se borran cuando la cierra. Si el negocio apaga la función, dejan de verse en su panel pero no se borran, y vuelven a verse si la enciende otra vez. Puedes solicitar la supresión de una valoración que hayas escrito, o de las que te afecten como persona valorada, escribiendo a info@barrypets.es, y también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si registras un negocio, tratamos los datos de la cuenta (correo y contraseña) y los del perfil del negocio: nombre, categorías, descripción, fotos, vídeo, dirección y sedes, horario, catálogo, eventos y datos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo público y web).

• •El perfil del negocio, sus sedes, su catálogo y sus eventos son públicos, incluidos los datos de contacto que publiques. Si eres autónomo, algunos de estos datos son tuyos como persona.
• •Si el negocio va a domicilio, guardamos el punto de partida y el radio. Ese punto es público, porque con él se calcula hasta dónde llegas: por eso te pedimos que no pongas tu casa, y basta con el barrio o el código postal.
• •Si contratas Destacados, el pago lo procesa Stripe con el correo de contacto del negocio. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: guardamos el estado de la suscripción y los identificadores que nos da Stripe.
• •Si nos dejas tus datos para que te contactemos, o nos pides colaborar en un vídeo, guardamos el nombre del negocio, tu nombre, tu correo, tu teléfono y lo que nos cuentes. Lo ve el equipo de Barrypets para responderte.
• •Muchos sitios del mapa los hemos incorporado nosotros a partir de información pública, sobre todo de Google: nombre, dirección, teléfono, web, horario, fotos y valoración media. Si es tu negocio, puedes reclamar la ficha, corregirla o pedirnos que la quitemos.
• •Si un colaborador (como DogCenter) te certifica, mostramos en tu ficha el certificado que nos envía. Si pulsas «Me interesa» en la oferta de un colaborador, guardamos que lo hiciste para medir el interés; no le enviamos tus datos, y lo que hagas en su web se rige por sus condiciones.
• •Si nombras gestores de sede o invitas a tu equipo, tratamos sus datos como explica el apartado 13.
• •Lo que Barrypets te trae: contamos cuántas veces se abre la ficha de tu negocio y cuántas veces se pulsan sus botones de contacto (llamar, WhatsApp, correo, web y cómo llegar), sin guardar quién lo hace, y lo juntamos con las reservas hechas desde Barrypets y las visitas con Barry Card para enseñarte cuántos clientes te traemos. Lo ves en tu panel y te lo enviamos el día 1 de cada mes (apartado 16).

Criadores: si pides aparecer como criador, tratamos el tipo, la comunidad autónoma y el número de tu inscripción, el nombre y el NIF del titular, la dirección de las instalaciones, las especies que crías, la copia de la resolución de inscripción que nos envías y el registro de nuestra comprobación (fecha, quién la hizo, dónde y con qué resultado). En tu ficha publicamos el número, el tipo de registro, la comunidad autónoma y la fecha de nuestra última comprobación, porque la ley exige que el número conste en el anuncio. La copia de la resolución y tu NIF no se publican: solo los ve el equipo de Barrypets que revisa las solicitudes. Base legal: el cumplimiento de la obligación de verificar esos datos que el artículo 57 de la Ley 7/2023 impone a las plataformas. Si no nos los facilitas, no podemos mostrarte como criador.

Información a Hacienda: si la normativa sobre intercambio de información de plataformas digitales (Directiva (UE) 2021/514, Ley 13/2023 y Real Decreto 117/2024) nos obliga, trataremos los datos fiscales de los negocios que prestan servicios reservados a través de Barrypets (nombre, NIF, domicilio, número de IVA y, en su caso, fecha de nacimiento) y los comunicaremos a la Agencia Tributaria junto con el número y el importe de esos servicios que conozcamos. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal. Te avisaremos antes de la primera comunicación.

Cuando usas las herramientas de agenda, clientes y equipo, tú eres el responsable de los datos de tus clientes y de tu equipo, y Barrypets los trata por tu cuenta como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD), según el contrato del apartado 32 de los Términos y Condiciones.

Base legal: la ejecución del contrato. La facturación, además, el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos públicos de negocios que obtenemos de Google, nuestro interés legítimo en ofrecer un directorio útil (artículo 19 de la LOPDGDD para los datos de contacto de empresarios individuales).

Un negocio que usa Barrypets para gestionar su agenda puede dar de alta a un cliente que ha pedido cita por teléfono o en persona. En ese caso los datos no los facilita esa persona: los facilita el negocio, y es posible que quien aparece en la ficha no tenga cuenta en Barrypets ni sepa que Barrypets existe. Esta sección explica qué hacemos con esos datos, tal y como exige el artículo 14 del RGPD.

a) Qué datos recibimos del negocio

• •Nombre de la persona
• •Teléfono, si lo facilita al negocio
• •Correo electrónico, si lo facilita al negocio
• •Nombre de la mascota y datos de la cita (servicio, fecha y hora)

b) De dónde salen esos datos

Del propio negocio con el que la persona ha concertado la cita, que los introduce en Barrypets al registrarla. Barrypets no los obtiene de ninguna otra fuente, no los compra y no los cruza con otros listados, ni con las cuentas de Barrypets ni con los clientes de otros negocios.

c) Para qué los usamos

Únicamente para prestar al negocio el servicio de gestión de citas. Eso incluye enviar a la persona la confirmación y un recordatorio de su cita cuando ha dejado un correo electrónico, porque los avisos de Barrypets van por email. No usamos estos datos para enviarle publicidad, no le invitamos a registrarse en Barrypets y no se los cedemos a otros negocios.

d) Quién responde de estos datos

El negocio es el responsable del tratamiento de su propia agenda de clientes: decide a quién da de alta y para qué. Barrypets trata esos datos por cuenta del negocio, como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 28 del RGPD.

e) Dónde se guardan

Guardamos una ficha a nombre de esa persona, sin acceso a Barrypets ni contraseña. El teléfono se guarda solo en la ficha de cliente de ese negocio, y el correo electrónico en un almacén interno del servidor, para poder enviar los recordatorios. Ninguno de los dos se muestra en ningún perfil público, y solo los ve el negocio que los introdujo.

Si el negocio escribe un teléfono que ya tiene en otra de sus fichas, se lo indicamos para que no la duplique. Esa búsqueda se hace solo dentro de las fichas de ese negocio: Barrypets nunca cruza ese teléfono con las cuentas de Barrypets ni con los clientes de otros negocios.

f) Qué no obtienen

Quien no tiene cuenta en Barrypets no acumula visitas, no gana puntos y no tiene tarjeta de fidelidad. Esas funciones van asociadas a una cuenta y empiezan a contar el día en que se crea.

g) Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el negocio mantenga su cuenta en Barrypets y su relación con ese cliente. Si el negocio deja de usar Barrypets, sus fichas de cliente se eliminan o se le devuelven, a su elección.

h) Cómo ejercer los derechos en esta situación

Puede solicitar el acceso a estos datos, su rectificación o su supresión, y oponerse a su tratamiento, escribiendo a info@barrypets.es. Si la solicitud se refiere a la ficha que tiene un negocio concreto, se la trasladaremos a ese negocio, que es quien responde de ella, y atenderemos directamente la parte que corresponda a Barrypets. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si un negocio te invita a su equipo, tratamos el correo al que te invita, tu nombre, tu sede, tu horario, tus días libres (y el motivo, si lo escribes), los servicios que haces y las citas que tienes asignadas. Si el negocio lo activa, los clientes pueden elegirte al reservar y ver tu nombre, tu foto y tu horario.

• •El negocio ve tu actividad: citas atendidas, visitas sin cita, cancelaciones, ausencias y escaneos de Barry Card. Tú ves la tuya.
• •Las valoraciones anónimas de los clientes se explican en el apartado 10.
• •Un negocio también puede añadir a su equipo a alguien sin cuenta, solo con su nombre. En ese caso es el negocio quien debe informar a esa persona.

El responsable de estos datos es el negocio, como empleador (artículos 20.1 y 20.3 del Estatuto de los Trabajadores y artículo 6.1.f del RGPD). Barrypets los trata por su cuenta como encargado. Tu cuenta personal de Barrypets, si la tienes, sigue siendo tuya y se rige por el resto de esta política.

Si añades a la ficha de tu mascota su veterinario o sus contactos de emergencia, guardamos el nombre y el teléfono que escribas. Esas personas no nos han dado sus datos, así que les explicamos aquí lo que hacemos con ellos (artículo 14 del RGPD):

• •Qué datos: nombre y teléfono y, en el caso del veterinario, el nombre de la clínica.
• •De dónde salen: del dueño de la mascota, que los añade a su ficha.
• •Para qué: para que el dueño los tenga a mano, y para que el negocio con el que el dueño pide una cita pueda avisarles si pasa algo con la mascota durante la cita. Los ve el dueño y, solo en ese caso, ese negocio y su equipo, desde la reserva hasta una semana después de la cita. No los ven otros usuarios, y Barrypets nunca los usa para escribir a esas personas.
• •Base legal: el interés legítimo del dueño en poder avisar a alguien si su mascota lo necesita. Para el veterinario, además, el tratamiento de datos de contacto profesionales previsto en el artículo 19 de la LOPDGDD.
• •Cuánto tiempo: hasta que el dueño los borra o elimina su cuenta.
• •Sus derechos: pueden pedirnos acceso, corrección o supresión, u oponerse, escribiendo a info@barrypets.es, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Al añadir a otra persona confirmas que le has contado que lo haces y para qué, y que está de acuerdo.

La sección «Emergencias» (barrypets.es/emergencias) permite publicar y consultar anuncios de ayuda para animales sin necesidad de crear una cuenta. Para poder publicar un anuncio se recopilan los siguientes datos:

• •Tipo de solicitud (necesita ayuda u ofrece ayuda) y tipo de animal
• •Comunidad autónoma y, opcionalmente, localidad
• •Descripción del anuncio
• •Nombre de contacto y número de teléfono

El nombre de contacto y la descripción son visibles públicamente para cualquier visitante de la sección. El número de teléfono no se muestra directamente en el listado: se facilita bajo petición expresa del visitante, mediante el botón «Ver contacto».

Estos datos se tratan con la base legal del consentimiento de quien publica el anuncio, con la única finalidad de permitir el contacto directo entre quien solicita y quien ofrece ayuda.

Los anuncios se eliminan, junto con el teléfono, a los 7 días de su publicación. Quien publica un anuncio puede eliminarlo antes desde el mismo navegador utilizado para crearlo, sin necesidad de identificarse. Barrypets no verifica la identidad de quien publica ni la veracidad de los datos facilitados.

Te escribimos desde hola@barrypets.es a través de nuestro proveedor Resend. Son estos:

• •De tu cuenta: el código para verificarla, el enlace para cambiar la contraseña, el código para cambiar el correo y un correo de bienvenida.
• •De tus reservas: el aviso de que tu solicitud se ha enviado, la confirmación (o el aviso de que el negocio no la ha aceptado), un recordatorio antes de la cita, la cancelación por parte del negocio, el aviso de una ausencia marcada y el resultado de tu reclamación.
• •De tus mascotas: un aviso cuando toca revisar una vacuna, una desparasitación o un cuidado que hayas apuntado.
• •De los negocios a los que vas: cuando han pasado los días que el negocio indica desde tu última visita, un aviso de que te toca volver, con un enlace para reservar. Es una comunicación comercial sobre servicios parecidos a los que ya reservaste a través de Barrypets (artículo 21.2 de la LSSI), y cada correo te dice cómo dejar de recibirlos.
• •Si trabajas en un negocio: la invitación a su equipo.
• •Si tienes un negocio: la bienvenida, el aviso de cada solicitud o reserva nueva, si pides aparecer como criador el resultado de la revisión y, el día 1 de cada mes, un resumen de lo que Barrypets te ha traído (clientes, reservas, visitas a tu ficha y contactos). Cada resumen lleva un enlace para dejar de recibirlo.

No te enviamos publicidad de terceros. Si no quieres recibir los avisos de vacunas o de volver a un negocio, escríbenos a info@barrypets.es y los desactivamos.

Para proteger Barrypets frente a accesos automatizados y abusos usamos Firebase App Check con reCAPTCHA Enterprise, de Google, que analiza señales técnicas de tu navegador cuando usas la web. Desde el 2 de abril de 2026 Google trata estos datos solo como encargado nuestro y únicamente para prestar y proteger este servicio. También limitamos cuántas veces se pueden hacer algunas cosas (buscar direcciones, teclear códigos, pedir correos), y para ello guardamos contadores que solo registran cuántos intentos hubo y cuándo.

Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma (considerando 49 del RGPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido mediante reglas de seguridad, conexiones cifradas, y los datos más sensibles (teléfonos, códigos de la Barry Card) guardados en espacios a los que solo accede nuestro servidor.

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con:

• •Los negocios con los que reservas o a los que visitas, en los términos de los apartados 5 y 7. Desde que los reciben, son responsables de ellos para prestarte el servicio.
• •Google Cloud y Firebase (Google Ireland Limited y Google LLC): cuenta e inicio de sesión, base de datos, almacenamiento de fotos, analítica si la aceptas, y la protección App Check con reCAPTCHA Enterprise. Encargado del tratamiento.
• •Google Maps Platform (Google LLC): el mapa, la búsqueda de direcciones y la información pública de negocios. Google trata estos datos como responsable independiente. Al usar el mapa se aplican las Condiciones de Servicio adicionales de Google Maps (maps.google.com/help/terms_maps) y la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).
• •Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited y Microsoft Corporation): grabaciones de sesión y mapas de calor con Microsoft Clarity, solo si aceptas la analítica (apartado 23). Encargado del tratamiento.
• •Netlify, Inc.: alojamiento de la web y cálculo de la ciudad aproximada a partir de tu dirección IP. Encargado del tratamiento.
• •Resend (Plus Five Five, Inc.): envío de correos electrónicos. Encargado del tratamiento.
• •Stripe Payments Europe, Limited: pagos de Destacados. Encargado del tratamiento para el cobro, y responsable independiente para su prevención del fraude y sus obligaciones legales.
• •Apple y Google: solo si añades tu Barry Card a Apple Wallet o a Google Wallet, que se rigen por sus propias políticas de privacidad.
• •La Agencia Tributaria, con los datos de los negocios indicados en el apartado 11, si la ley nos obliga.
• •Autoridades, jueces y tribunales, cuando la ley nos obligue, incluida la autoridad de protección animal si retiramos a un criador por no estar inscrito.

Los botones de llamar, WhatsApp o correo que ves en Barrypets abren tu propia aplicación: nosotros no enviamos nada a esos servicios. Solo contamos que se pulsaron, sin saber quién, para el resumen del negocio (apartado 11).

Google LLC, Microsoft Corporation, Netlify, Resend y Stripe pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que están certificadas, y, como respaldo, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914.

Puedes pedirnos una copia de estas garantías escribiendo a info@barrypets.es.

• •Tu cuenta y lo que guardas en ella (perfil, mascotas, reservas, visitas, puntos, favoritos y lo que publicas): mientras tengas la cuenta. Al borrarla, lo eliminamos (apartado 21).
• •Las fichas de cliente que tienen los negocios: mientras el negocio las mantenga (apartado 12).
• •Lo que el negocio ve de una cita (tu teléfono, los cuidados de tu mascota): hasta una semana después de la cita. La reserva en sí se guarda mientras tengas la cuenta.
• •Lo que publicaste, si borras la cuenta: se queda sin tu nombre ni ningún identificador, como «Cuenta eliminada» (apartado 21).
• •El contador de ausencias sin avisar: hasta que vuelve a cero o borras tu cuenta.
• •Los datos de facturación de Destacados: seis años, por la obligación de conservar la documentación mercantil (artículo 30 del Código de Comercio).
• •La solicitud de un criador y el registro de nuestra comprobación: mientras aparezca como criador y cinco años más, que es el plazo en que prescriben las infracciones muy graves de la ley de bienestar animal de la Comunidad de Madrid (artículo 25 de la Ley 4/2016). La copia de la resolución de una solicitud rechazada se borra al rechazarla.
• •Los datos comunicados a Hacienda: el plazo que exija la normativa de intercambio de información de plataformas digitales.
• •Los anuncios del tablón de emergencias: 7 días.
• •Los contadores de seguridad: solo registran cuántos intentos hubo y cuándo, y se reutilizan en cada periodo.
• •Tus opiniones y respuestas a la encuesta: mientras tengas la cuenta. Al borrarla, las borramos.
• •Los contadores de visitas a la ficha y de contactos de un negocio: no identifican a nadie y se guardan mientras exista el negocio.
• •La analítica: los plazos indicados en el apartado 23. Las grabaciones de sesión, 30 días; Microsoft conserva hasta 9 meses las que marcamos como favoritas y los datos agregados de clics y mapas de calor.

Cuando borramos datos que la ley nos obliga a conservar, los bloqueamos y solo los guardamos para atender a jueces, tribunales o a la Agencia Española de Protección de Datos mientras puedan reclamarse, y después los destruimos.

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:

• •Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• •Rectificación: corregir los que estén mal. La mayoría puedes cambiarlos tú mismo desde tu perfil.
• •Supresión: pedir que los borremos.
• •Oposición: oponerte a que los usemos cuando la base es nuestro interés legítimo.
• •Limitación: pedir que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• •Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato que puedas llevarte a otro servicio.
• •Retirar tu consentimiento a la analítica y a las grabaciones de sesión, sin que afecte a lo anterior (apartado 23).

Para ejercerlos escribe a info@barrypets.es, a ser posible desde el correo de tu cuenta. Es gratuito. Solo te pediremos algún dato más si tenemos dudas razonables sobre tu identidad.

Derecho de oposición: en particular, puedes oponerte en cualquier momento a los tratamientos que se basan en nuestro interés legítimo, como el contador de ausencias sin avisar del apartado 6, las estadísticas internas de uso o el uso de tus opiniones (apartado 3).

Borrar tu cuenta: puedes hacerlo tú mismo desde los ajustes de tu cuenta, o pedírnoslo en barrypets.es/solicitar-borrado-cuenta. En ese momento borramos tu perfil, tu correo, tu teléfono, tus fotos, tus mascotas (con la cartilla), tus reservas, tus visitas y puntos, tu pase de Wallet, y tus votos, «me gusta» y confirmaciones de asistencia, y cancelamos tus suscripciones.

Lo que publicaste (valoraciones, temas, publicaciones y comentarios) se queda para no romper las conversaciones de otros, pero sin tu nombre, tu foto ni ningún identificador: aparece firmado como «Cuenta eliminada». Lo conservamos por nuestro interés legítimo en mantener la información útil para los demás usuarios. Si prefieres que desaparezca, bórralo antes de borrar la cuenta, o pídenoslo y lo retiramos.

Los negocios que visitaste conservan su propia ficha de cliente contigo: puedes pedirles que la borren, o pedírnoslo y se lo trasladamos.

Reclamación: si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para crear una cuenta en Barrypets tienes que tener al menos 18 años, porque con ella se contratan servicios con negocios. Cualquiera puede consultar el mapa y las guías sin cuenta.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos a info@barrypets.es y los borraremos.

Usamos cookies y otras formas de guardar información en tu navegador (almacenamiento local e IndexedDB). Hay tres tipos.

a) Técnicas y de seguridad. No necesitan tu consentimiento porque sin ellas no podemos darte el servicio que pides:

• •Sesión de Firebase: mantiene tu sesión iniciada. Se guarda en IndexedDB hasta que cierras sesión.
• •App Check y reCAPTCHA Enterprise (Google, como encargado nuestro): cookies de seguridad que comprueban que las peticiones vienen de la web de Barrypets y no de un robot, para prevenir el fraude. Guardan un token temporal y la cookie _GRECAPTCHA (hasta 6 meses).
• •barry.consent: guarda si has aceptado o rechazado la analítica y las grabaciones de sesión, y cuándo, para no volver a preguntártelo hasta dentro de 24 meses.
• •Preferencias y funcionamiento: la comunidad y el radio del mapa, la mascota seleccionada, los avisos que ya has visto, cuándo toca volver a preguntarte la encuesta de opinión, protecciones contra envíos repetidos, el código de quien te invitó mientras te registras, los correos de las personas de tu equipo que invitas al dar de alta tu negocio (hasta que verificas tu correo y se envían las invitaciones) y, si publicas en el tablón de emergencias, la clave para poder borrar tu anuncio.
• •Direcciones de negocios ya localizadas en el mapa, para no pedírselas otra vez a Google.

b) El mapa. Al abrir el mapa, que es el servicio que pides en esa página, se carga Google Maps, que recibe tu dirección IP y la zona que estás viendo. Las fotos de sitios que vienen de Google y el buscador de direcciones funcionan igual.

c) Analítica y grabaciones de sesión, solo si las aceptas expresamente en el aviso que aparece al entrar. Utilizamos Google Analytics 4, a través de Firebase, prestado por Google Ireland Limited, y Microsoft Clarity, prestado por Microsoft Ireland Operations Limited. Nos sirven para saber qué páginas se visitan, qué funciones se usan y dónde se atasca la gente, con el fin de mejorar la web. Son estas:

• •_ga: distingue navegadores para poder contar visitantes distintos. Duración: 2 años.
• •_ga_<identificador>: mantiene el estado de la sesión de analítica. Duración: 2 años.
• •Identificador de instalación de Firebase: un código almacenado por el navegador (IndexedDB) que Google utiliza para distinguir esta instalación de la web. Se crea solo si aceptas la analítica y se elimina al borrar los datos del sitio.
• •_clck: identifica tu navegador en Clarity para unir tus visitas. Hasta 1 año.
• •_clsk: une las páginas de una misma visita en una grabación. 1 día.
• •CLID, MUID, ANONCHK, MR y SM: cookies de Microsoft, en sus propios dominios, que Clarity usa para reconocer el navegador. Nosotros no las usamos para publicidad y le indicamos a Clarity que no hay permiso para ello. Hasta 13 meses.

A Google le enviamos el tipo de página visitada, nunca la dirección completa, y qué se hace en ella (buscar, elegir una categoría, reservar, valorar, añadir una mascota, pulsar un botón de contacto...) con datos genéricos como la categoría, la especie o las estrellas; el texto escrito en el buscador (lo ocultamos si parece un correo o un teléfono), y si navegas sin cuenta, como particular o como negocio. Nunca tu nombre, tu correo, tu teléfono ni identificadores. Las direcciones que contienen identificadores personales (una invitación de empleado, una reserva concreta o un registro de fidelidad) se sustituyen por una etiqueta genérica antes de enviarse, de modo que Google no recibe ni esos identificadores ni el contenido de la página.

Con Clarity vemos cómo se usan las páginas de los dueños de mascota: por dónde se navega, dónde se pulsa y hasta dónde se baja, como una grabación. Lo que escribes en los campos (correos, teléfonos, textos, notas de tus mascotas) sale tapado y no llega a Microsoft. No grabamos tu perfil (con tus mascotas y tu Barry Card), el panel de los negocios, la administración de Barrypets ni las páginas a las que se llega con un enlace personal (invitaciones, citas, el registro de la Barry Card).

No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilado, ni compartimos estos datos con terceros para fines comerciales.

Puedes rechazar la analítica desde el propio aviso, sin que ello afecte al funcionamiento de la web, y cambiar tu decisión en cualquier momento desde el botón que aparece al final de esta página. También puedes borrar todo lo guardado desde la configuración de tu navegador.

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo diremos antes de que el cambio se aplique, por correo o con un aviso en la web. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha de actualización.